Cautiva a tus clientes de forma duradera

Cautiva a tus clientes de forma duradera

El proceso de interacción con el cliente es igual al de una conquista amorosa. Cautiva a tus clientes de forma duradera y logra que se enamoren de lo que ofreces. La preocupación por los detalles, el conservar una buena comunicación y el interés por resolver problemas que se presenten, siempre deben estar presentes. Con todas estas actitudes, conseguirás una relación de conquista exitosa. Ahora te explicamos las formas para lograrlo de forma duradera, porque recuerda: cada cliente cuenta. No asumir Un error de las empresas es crear una demanda donde no existe una, o que está construida a partir de ideas no probadas que no atraen ni a una pequeña muestra de consumidores. Prueba y empieza en pequeño, y construye tu producto, servicio o propuesta de valor con base en las necesidades y deseos de tu público meta. De esta manera no sólo conseguirás un mejor entendimiento de lo que tus clientes quieren o necesitan, sino que también podrás encontrar formas innovadoras para resolver sus problemas y superar sus expectativas. Cada detalle cuenta Lleva un registro puntual del consumo de cada cliente. Esto te ayudará a detectar sus gustos y anticiparte a sus necesidades. Así, podrás mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente, antes de que lo pida. Cumple siempre Si surge un problema, informa inmediatamente a tu cliente y explica cómo lidiarás con ello. Después, da seguimiento constante para asegurarte de los resultados positivos. Esto también aplica en tu correspondencia y mensajes. Podrías crear un sistema para asegurarte que cada tarea se complete correctamente y que siempre se entregue bien y a tiempo. Programas de lealtad Para...
Cambia tu relación con el dinero

Cambia tu relación con el dinero

Cualquier empresario ha pasado por diferentes etapas de la vida de su empresa y una de las más características son las temidas deudas tanto en el aspecto personal como empresarial. El propósito de este artículo es que puedas mejorar tu relación con el dinero. Para eso, nos hemos basado en algunas de las más importantes consideraciones que el empresario y emprendedor Isidro Perez menciona: Paga a tus proveedores como te gustaría que tus clientes te pagaran a ti: Rompe con esa dinámica cultural de pago y evita los pagos prolongados, de ser posible pagar el mismo día o durante esa misma semana Ya no se trata sólo de ganar dinero, sino también tenemos que aprender a cómo retenerlo e invertirlo en algo Vende antes de comprar: Una manera de evitar deudas que puedan ahogar tu negocio es, antes de hacer grandes inversiones, tantear el mercado. Es mucho mejor trabajar con otro colaborador y en el momento que haya un importante volumen de ventas, es el momento para realizar la inversión de equipamiento. Es preferible vender tu producto o servicio, incluso cuando no lo tengas. De esta manera podrás valorar el interés que tiene tu mercado en aquello que vendes. Una vez validado el producto o servicio, podrás ampliar tus infraestructuras en la medida que la facturación te permita realizar inversiones sin generar deudas insalvables. Objetivos reales y alcanzables: Al haber analizado tus capacidades y proyectar tus ventas, basado en el comportamiento que ha tenido tu empresa, hay que formular de manera concreta los objetivos empresariales. Es posible que quieras alcanzar diez cuando realmente puedes tres. Y esto viene muy de la...
Trabajadores millenials a la mexicana

Trabajadores millenials a la mexicana

Si bien los últimos acontecimientos han sido sido devastadores en nuestro país y han hecho relucir ciertas conductas positivas y dignas de admirar en los mexicanos. Pero, ¿qué está sucediendo con esa generación que ha sido reconocida por su peculiar interacción con su entorno? Un rasgo notable de los millenials es que aprendieron de las generaciones pasadas la solidaridad que demuestran en estos momentos. Sin embargo, ¿cómo es que esto se reflejará en el crecimiento de las empresas? Antes, recordemos que a esta generación se le atribuía una cultura en el trabajo, en instituciones y el mundo como problemática, arrogante y peresoza. Bastó poco para que las calles de México se inundaran de jóvenes dispuestos a brindar su ayuda. El personaje egoísta se transformó en todo lo contrario. Un ímpetu que ni el cansancio, hambre, ni el riesgo han logrado frenar. Muchos podrían decir que pudo haber sido el lado humano dentro de ellos, pero más allá de esto, la manera en que lograron informar, pedir y dirigir apoyo fue realmente impresionante. Es una generación llena de creatividad, ambiciones y como mexicanos, han hecho que levantemos nuestra esperanza como sociedad. Podemos decir que son grandes elementos para la prosperidad en una empresa que busca crecer y cambiar los océanos rojos por azules. Sin embargo, no todo es color rosa. Debido que esta generación cuenta con una percepción diferente de las cosas, esto podrá causar desacuerdos, pero sobretodo no se darán cuenta de la magnitud de los riesgos que pueden ocurrir por no seguir indicaciones y protocolos. Su filosofía va de aprender de los errores y mejorar, mientras que en...
Características del empresario exitoso

Características del empresario exitoso

Para ser un empresario exitoso debes desarrollar ciertas capacidades que influyen en el éxito de tus negocios. Pero, ¿qué características debe reunir una persona para ser un empresario exitoso? Sigue leyendo… Detección de oportunidades Donde la mayoría de las personas sólo ven caos, contradicciones, dificultades o inclusive amenazas, el empresario exitoso visualiza oportunidades de negocio. Es importante estar informado permanentemente sobre las novedades y cambios en tu sector y tener la curiosidad suficiente para conocer e investigar el entorno y a tus clientes. Creación e innovación No temas a hacer las cosas diferentes. Una gran herramienta para ir desarrollando esta capacidad es mantenerse informado, usa tu inteligencia en la producción y comercialización para obtener mejores resultados. Capacidad para lidiar ante los inconvenientes del entorno Tú y tu empresa deben ser flexibles para adaptarse rápidamente al entorno. Tu objetivo es anticiparte a los cambios y estar listo para adecuarte a ellos. Que no te sorprendan sin estar preparado. Aceptar los cambios El cambio es normal y saludable para un empresario exitoso. Aceptar los cambios habla de personas optimistas que con entusiasmo, esfuerzo, conocimientos y muchas horas de trabajo, se anticipan y responden siendo capaces de convertir una amenaza en una oportunidad. Capacidad de dirección ¿No has conocido de situaciones donde una persona de alto mando no inspira a los colaboradores? Esto se debe a una falta de liderazgo en el proceso dinámico de visión, creación y cambio. Esta capacidad de conducir un equipo se deriva de su capacidad de planificación, organización, dirección y control de las actividades de su empresa. Tomar riesgos calculados Saber no arriesgar el capital en ningún negocio que no se haya...
Arrendamiento: ¿puro o financiero?

Arrendamiento: ¿puro o financiero?

¿Qué le parecería que en vez de comprar un bien por medio de un financiamiento y que posiblemente se devalúe a los pocos años, lo pueda cambiar por uno más reciente en ese mismo periodo y, además, poder deducir los pagos que hizo por ese bien? Si usted se encuentra en el dilema de comprar un auto/flotilla o un bien mueble/inmueble, una alternativa que puede beneficiar su bolsillo es el arrendamiento. Ahora, ¿cómo saber cuál le conviene? Esto va a depender de lo que está buscando y le resulte más conveniente. Uno le va a permitir la deducción de impuestos al 100%, mientras que otro -aparte de dar los mismos beneficios fiscales- ofrece la posibilidad de quedarse con el bien inmueble. Continúa leyendo si quiere saber en qué se diferencian sus beneficios… Empecemos con el Arrendamiento Financiero Es un contrato que otorga los derecho de uso o goce de uno o varios bienes, mediante el pago de una renta mensual fija establecida para cubrir el valor de adquisición, carga financiera y gastos adicionales. Al final del plazo puede adquirir el bien a un precio simbólico. ¿Por qué me conviene? Cuentas con liquidez para dar un pago inicial. La propiedad del activo es un tema prioritario. Excelente opción para adquirir activo fijo sin afectar tu rentabilidad. Es una herramienta de negociación con proveedores de equipo. Le permite plantear y presupuestar sus gastos mensuales. ¿Cuáles son sus ventajas? Estrena con un enganche bajo. La adquisición de los bienes incrementa tu activo total. La depreciación se registra en forma actualizada. Puede acreditar el IVA de la factura proporcional mensual. Los gastos inherentes...
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